রেফারেন্স

a4dd-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়

আপনি যখন a4dd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো ছবিটা আছে — এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না
a4dd a4dd-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়
ডেটা সুরক্ষার চার স্তর

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — অর্থাৎ আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট রেফারেন্স নেটওয়ার্কে স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্রাউজিং প্রাধান্য মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রোটোকলে অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট রেফারেন্স ডেটা ট্রান্সফার হয়; মাঝপথে পড়া যায় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধে OTP বা নিবন্ধিত ই-মেইল যাচাই বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত পরিবর্তন আটকানো হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল ব্যবহার করে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। বেশিরভাগ অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলকে জানান।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে লিখুন; অনুরোধের বিষয়ে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করলে দ্রুত পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'তথ্য পরিচালনা' অংশ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — পিন দিয়ে যাচাই করতে হবে।

আপনি যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং 'তথ্য পরিচালনা' অংশে যান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম বা ই-মেইল আপডেট করা যাবে।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

নিবন্ধিত ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।